İlkin olaraq 2011-ci ildə sadə mesajlaşma proqramı kimi istifadəyə verilən WeChat sosial media, e-ticarət və müştəri münasibətlərinin idarə edilməsini birləşdirən çoxfunksiyalı ekosistemə çevrildi. Gəlin WeChat Business-in şirkətlərin öz müştəriləri ilə əlaqə qurma üsullarını necə dəyişdiyini və nə üçün onun bütün ölçülü bizneslər üçün əvəzsiz alətə çevrildiyini araşdıraq.
WeChat biznesinin yüksəlişi
Çin texnoloji nəhəngi Tencent tərəfindən hazırlanmış WeChat, aylıq 1.2 milyarddan çox aktiv istifadəçiyə malikdir. Geniş xüsusiyyətlərinə görə tez-tez Çinin "hər şey üçün tətbiqi" kimi təsvir olunur. 2014-cü ildə WeChat öz rəsmi WeChat Biznes Hesabını təqdim etdi ki, bu da şirkətlərə platformada iştirak etməyə və istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verdi.
WeChat Biznes Hesabları iki əsas kateqoriyaya bölünür:
- Abunəlik Hesabları: Bunlar məzmuna əsaslanan bizneslər üçün idealdır və onlara öz izləyicilərinə müntəzəm yeniləmələr və məqalələr göndərməyə imkan verir. Abunə hesabları auditoriyasını informativ məzmunla cəlb etmək istəyən brendlər üçün uyğundur.
- Xidmət Hesabları: Bunlar müştəri xidməti, e-ticarət və interaktiv funksiyalar təmin etmək istəyən müəssisələr üçündür. Xidmət hesabları daha çox yönlüdür və geniş funksionallıq təklif edir.
WeChat Biznes Necə işləyir
WeChat Business şirkətlər üçün sadəcə bir mesajlaşma proqramı deyil. O, bizneslərə müştəri münasibətləri qurmağa və saxlamağa, satışları artırmağa və brendə sadiqlik yaratmağa imkan verən zəngin xüsusiyyətlər dəsti təklif edir. WeChat Business-in bəzi xüsusiyyətləri bunlardır:
- Rəsmi Hesab Xüsusiyyətləri: WeChat Biznes Hesabları xüsusi menyular, chatbotlar və xarici veb saytlarla inteqrasiya da daxil olmaqla müxtəlif funksiyaları təmin edir. Bu xüsusiyyətlər bizneslərə öz izləyiciləri üçün interaktiv və cəlbedici təcrübələr yaratmağa imkan verir.
- Elektron ticarət inteqrasiyası: WeChat bizneslərə onlayn mağazalar qurmağa və məhsullarını birbaşa platforma vasitəsilə satmağa imkan verir. “WeChat Store” funksiyası Çinin nəhəng elektron ticarət bazarına daxil olmaq istəyən şirkətlər üçün oyun dəyişdiricisinə çevrildi.
- Mini proqramlar: WeChat Mini Proqramları kiçik, yüngül tətbiqlərdir. Şirkətlər istifadəçilərə qüsursuz istifadəçi təcrübəsi təmin edərək, istifadəçilərə xidmətlər, oyunlar və ya kommunal xidmətlər təklif etmək üçün Mini Proqramlarını inkişaf etdirə bilərlər.
- WeChat Ödəniş: Tətbiqə inteqrasiya olunmuş WeChat Pay bizneslərə əməliyyatları və ödənişləri asanlaşdırmağa imkan verir. Bu, e-ticarət və kərpic və harç biznesləri üçün xüsusilə vacibdir.
- CRM imkanları: O, müəssisələrə müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni izləməyə, marketinq səylərini fərdiləşdirməyə və daha yaxşı müştəri xidməti təqdim etməyə imkan verən Müştərilərlə Əlaqələrin İdarəedilməsi (CRM) alətlərini təklif edir.
Bizneslər üçün üstünlüklər
WeChat Business-in qəbulu şirkətlər üçün bir sıra üstünlüklər təqdim edir:
- Kütləvi İstifadəçi Bazası: Bir milyarddan çox aylıq aktiv istifadəçisi olan WeChat geniş və müxtəlif auditoriyaya çıxış təmin edir.
- Çoxfunksiyalı Platforma: O, şirkətin onlayn mövcudluğunun müxtəlif aspektlərini bir platformada birləşdirir, idarəetməni sadələşdirir və istifadəçilərin müxtəlif proqramlar arasında keçid ehtiyacını azaldır.
- Nişan və Qarşılıqlı Əlaqə: WeChat bizneslərə söhbət, məzmun paylaşma və interaktiv funksiyalar vasitəsilə real vaxt rejimində müştəriləri ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Bu, daha güclü bir cəmiyyət hissi yaradır.
- Məlumat və Analitik: Şirkətlər WeChat-ın müştərilərin davranışlarını və üstünlüklərini anlamaq üçün təmin etdiyi məlumatların zənginliyindən istifadə edə bilərlər.
- Qlobal Genişlənmə: Çindən kənarda da əhatə dairəsini genişləndirdi. O, qlobal çindilli əhali ilə əlaqə yaratmaq istəyən beynəlxalq bizneslər üçün onu dəyərli alətə çevirdi.
Nəticə
WeChat Business Çində və onun hüdudlarından kənarda müştərilərlə əlaqə qurmaq istəyən şirkətlər üçün əvəzsiz alətə çevrilib. Bizneslər daim dəyişən rəqəmsal mənzərəyə uyğunlaşmağa davam etdikcə, WeChat Business gələcək illər üçün strategiyalarında mərkəzi rol oynamağa hazırdır.
Qeyd: Biznes üçün başqa bir əla platforma olan Facebook Manager haqqında oxumaq istəyirsinizsə, lütfən səhifəmə daxil olun https://android1pro.com/facebook-manager/
Aşağıdakı şərh bölməsinə yazaraq bu yazı ilə bağlı suallarınızı verməkdən çekinmeyin.
